#EXPERT CASE STUDY
Клиент:
Национална неправителствена организация с активна роля в подкрепата на културата, изкуството и съвременното българско творчество (анонимизирана по искане на клиента).
Какво беше нашето предизвикателство:
Клиентът вече имаше изграден имидж в културните и медийни среди и поддържаше своя лоялна аудитория, но се сблъскваше с някои затруднения, типични за повечето неправителствени организации:
- Името на организацията беше познато, но не се обвързваше с мисия или ценности
- Ниска ангажираност от страна на институции и спонсори
- Много съдържание, но без ясна рамка за комуникация на мисията
- Организацията е фокусирана само върху култура и творчество, но не си осигурява достатъчни приходи.
- Липса на експертно присъствие в традиционни и B2B медийни среди
Цели:
Главните ни цели като PR специалисти беше да изградим последователна комуникация, базирана около мисията, ценностите и посланието на организацията, да повишим разпознаваемостта ѝ в културните, медийните и бизнес среди и да позиционираме екипа като експерт в културната комуникация.
Защо неправителствените организации имат нужда от PR:
Неправителствените организации, особено в сферата на културата и изкуството, през по-голямата част от времето работят зад кадър – в подкрепа на значими събития, творци и дори цели общности. Но когато историята и приносът на една организация останат неразказани, стойността ѝ лесно може да бъде подценена или пренебрегната.
Ефективният PR е този, който придава глас на мисията и ценностите – създава смисъл, изгражда доверие и ангажираност. Той представя дейността на организацията по ясен, въздействащ и разбираем начин, който достига не само до институциите и партньорите, но и до широката публика.
В свят, в който културните инициативи се нуждаят от гласност и видимост повече от всякога, силната комуникация не е просто желателна – тя е необходима.
Ние от RED Communication Agency знаем как да разкажем историята на една медия по въздействащ начин, който ще представи ценностите й така, че аудиторията да ги припознае като свои.
PR комуникацията за този сектор трябва да подчертава:
- Приноса за културното разнообразие
- Историите зад кулисите на екипа на организацията
- Ценността на независимия глас
- Консистентност, не само креативност
Защо избраха RED Communication:
- Имаме богат опит в изготвянето на медийни и културни кампании
- Умеем да представяме ценностите на клиентите ни, така че да достигнат както до аудиторията, така и до заинтересованите страни
- Имаме познания за неправителствени организации и техните специфики
- Мрежовият ни капацитет за партньорства и синергии е силно развит
- Можем да предложим креативен и в същото време стратегически подход към съдържанието и позиционирането
Нашият подход – 6-месечна комуникационна рамка
Преценихме, че за конкретната творческа организация, най-подходящо би било да разработим 6-месечна комуникационна стратегия. Концентрирахме се върху storytelling-а, повишаването на разпознаваемостта и утвърждаването на клиента като експерт в индустрията. Разделихме стратегията на три основни фази:
1. Изграждане на силна комуникационна идентичност
- Създаване и разпространение на слоган: „Културата има какво да каже – ние работим, за да бъде чута“
- Изграждане на “About” съдържание за организацията, както и креативна корпоративна визия
- Разработка на PR речник и план за позициониране в ключови комуникационни канали, подходящи за организацията
2. Кампании и разказване на собствената история
- Серии в социални мрежи: „Зад кулисите с …“ – историята на НПО-то, разказана от самия екип
- Тематични рубрики с известни личности от културната сфера, които разказват за организацията, а не само чрез нея
- Кампания за партньорства с мото: „Независими, но не сами“
3. Публичност, позиции и събитийно присъствие
- Публикации и интервюта в: Капитал LIGHT, Jasmin.bg, PodMosta.bg, Дневник Култура
- Присъствие на събития като МЕЛБА фестивал, София Филм Фест, Капана Фест, BECA Talks
- Визуални серии за Instagram, Facebook и TikTok: „60 секунди зад кулисите“
Резултати за 6 месеца:
- +110% покачване в директния трафик към сайта
- Нови партньорства с 3 културни фондации и 2 независими фестивала
- Повишаване на видимостта сред креативните среди и спонсорите
- 25+ медийни публикации за самата организация
- Повишено доверие и предложения за колаборации от подкасти и медии
- Нови покани за участие в панели, журита и културни събития
“Нямахме никакви съмнения, че RED Communication Agency ще бъде нашият партньор и пръв помощник по пътя към успеха. Успяхме да постигнем всичките си цели, благодарение на умело изготвената и приложена комуникационна стратегия. Радваме се, че решихме да предприемем тази стъпка и да се обърнем към истински PR специалисти, които съдейки по резултатите – си разбират от работата. През тези 6 месеца срещнахме само подкрепа и разбиране към всички въпроси и амбиции, които имахме. RED Communication са бързи, гъвкави и подхождат със спокойствие и увереност във всяка една ситуация.” – Споделя екипа на организацията.
Какво предстои:
След успешната реализация на 6-месечната стратегия, планираме следващи стъпки с нови идеи за надграждане:
- Разширяване на партньорствата и медийното присъствие
- Задълбочаване на комуникацията с ключови аудитории
- Визуално обновяване и тематични кампании
- По-ясна презентация на мисията и социалната роля на организацията
Експертен коментар от RED Communication:
Организацията толкова силно се фокусира върху разказването на чужди вдъхновяващи истории, че остави на заден план своята собствена. Това е груба грешка, защото това е организация с интересна история и страхотен екип – съществени елементи, които могат много да допринесат за увеличаването на нейната публичност. Работихме с интерес и желание и сме доволни от резултатите, които успяхме да постигнем. НПО-то вече си имаше изградени ценности, мисия и визия и ние само й помогнахме да намери внушителен начин, по който да ги представят на своята аудитория и заинтересовани страни. Професионалистите в екипа й притежаваха вече нужната експертиза, а ние само им съдействахме да я демонстрират пред обществеността.
Нашият стратегия е подходяща за:
- Неправителствени организации в сферата на културата, образованието и изкуствата
- Културни институти, фондации и асоциации с визия за обществена промяна
- Проекти, които подкрепят съвременното българско творчество и градската културна сцена
- Инициативи, които търсят гласност и видимост
